Customer Service Outsourcing
北京美宸互聯成立于2007年，是中國知名BPO服務外包的公司之一，核心業務為電商(在線)客服外包、呼叫中心外包、內容審核、市場研究(電話調查)等。服務對象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車、房地產、教育、保險、美妝、快消、互聯網大等行業。
我們以創新的思考和專家的視野，為各領域客戶提供定制和半定制化的戰略咨詢、營銷咨詢、市場研究、服務外包等。并在長期服務于政府、通信、汽車等領域領先企業的過程中，積累了豐富的咨詢與研究經驗，形成獨到見解與專業方法論。
目前在全國擁有5000余個座席，5000名全職坐席人員，擁有一支高水平、高素質的精英團隊，凝聚了一批資深的運營管理團隊。美宸持續多年為眾多國內外知名企業提供了專業優質的外包服務，在行業中樹立了良好的口碑及品牌形象。
為合作伙伴快速打造優質高效的電銷外包團隊，提升服務品質，降低運營成本
SERVICES INTRODUCTION
電商客服外包
電商客服外包(專注電商客服外包服務：提供售前售后客服、專席客服、活動客服、智能機器人客服等服務.)
淘寶客服外包(專業為客戶提供365天無休，專業的運營管理團隊、嚴苛的客服管理制度、10年行業經驗，為客戶提供優質高效的外包服務.)
在線客服外包(包含網頁在線咨詢、微信咨詢、微博互動、APP咨詢、郵件交互等全服務渠道服務，語音通話、文字、圖片、表情、語音、視頻聊天、文件傳輸等全媒體輔助)
網店客服外包 (10年客服行業經驗、累計服務超20行業、1000+企業，口碑見證，專業值得信賴)
售后客服外包 (售后客服包括：售后接待，退換貨條件核實，無理由退換，退換責任認定，收集售后證據，退換貨溝通，退換貨登記，退換貨處理，售后處理跟進，售后問題歸納，中差評威脅，投訴處理等)。
售前客服外包(售前客服外包項目包括：咨詢、導購，關聯銷售，催單，催付，訂單信息核實，訂單信息維護，賣家信息反饋，發送結束語，快捷短語維護等)
Cooperation process
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大部分公司的客戶服務人員流動性較大，但每月招收員工后進行培訓需要花費很多費用，可能會引起客戶服務不足和工作遺漏等問題。如果直接將客戶服務的工作外包出去，可以解決很多公司人員的不穩定狀況。這樣一來，只要對方提供客戶服務，就可以解決招聘難的問題。
2022-03-28在當今競爭激烈的教育市場中，客服外包已經成為許多教育機構提升服務質量和運營效率的重要策略。本文將探討北京教育行業中客服外包的成功案例，分析其優勢與挑戰，以及如何選擇合適的外包服務商，以提升客戶體驗和運營效率。客服外包不僅可以幫助教育機構節省成本，還能引入專業技能和靈活性。通過將客服工作外包，教育機構能夠更專注于其核心業務，從而提升服務質量和客戶滿意度。這種策
在當今這個快速發展的社會中，政府熱線的作用愈發重要。它不僅是市民與政府溝通的橋梁，更是解決問題的有效途徑。然而，隨著服務需求的增加，政府熱線的運營模式也面臨著新的挑戰。這讓我們不禁思考：客服外包，簡單來說，就是將客戶服務的職責轉交給第三方公司。這種模式在許多企業中已經被廣泛應用，因為它可以降低成本、提高效率。然而，政府熱線是否也能夠從中受益呢？在探討這個問題
在這個快節奏的時代，越來越多的人開始尋找靈活的工作機會。尤其是在北京，兼職外包客服的需求日益增長。這種工作不僅能讓你在家辦公，還能為你的生活增添一份額外的收入。想象一下，你可以在舒適的家中，與客戶交流，解決他們的問題，同時享受家庭的溫暖。是不是很吸引人呢？兼職外包客服的工作形式多種多樣，適合不同背景的人群。無論你是學生，還是全職工作者，甚至是家庭主婦，都可以
在當今快速發展的商業環境中，客服外包已經成為許多企業提升服務質量和降低運營成本的重要策略。尤其是在北京這樣的大城市，客服外包的需求愈加顯著。那么，究竟哪些行業適合進行客服外包呢？本文將深入探討這一話題，并通過典型案例分析其在不同領域的應用效果和優勢。客服外包在多個行業中逐漸普及，尤其是在電商、金融和旅游等領域。這些行業的特點和需求各不相同，但都對客服質量有著
在當今競爭激烈的市場中，企業越來越傾向于將客服外包給專業公司，以提升服務質量和降低運營成本。但在選擇外包服務時，許多人會問：北京客服外包能試用嗎？答案是肯定的。許多外包公司都提供試用期，讓企業可以先行體驗服務質量。這種試用政策不僅能幫助企業評估服務的適應性，還能確保最終選擇的服務提供商能夠滿足自身的需求。試用期通常持續幾周到幾個月不等。在此期間，企業可以觀察
在當今競爭激烈的市場中，企業如何才能在眾多競爭者中脫穎而出？一個有效的策略就是通過客服外包來提高轉化率。外包客服不僅可以減輕企業的負擔，還能讓專業團隊來提升客戶滿意度，從而促進銷售。首先，什么是客服外包？簡單來說，就是將客戶服務的職責交給第三方公司。這種做法在近年來越來越普遍，尤其是在北京這樣的商業中心。隨著技術的進步，很多企業發現，外包不僅可以節省成本，還
本文將探討北京客服外包系統所依賴的各種技術支持，包括軟件工具、數據分析、人工智能等，以幫助企業提升客戶服務質量和效率。客服外包系統中使用的軟件工具可以顯著提升工作效率。這些工具不僅幫助客服人員更好地管理客戶信息，還能有效記錄溝通歷史。想象一下，如果沒有這些工具，客服人員如何能夠快速找到客戶的需求和歷史記錄呢？通過使用這些軟件，企業能夠實現更高效的溝通和服務。
本文將詳細介紹北京客服外包的整個流程，從簽約到上線的每個步驟，幫助企業更好地理解和實施外包服務。外包客服的概念在近年來逐漸被越來越多的企業接受。這不僅是因為它能降低成本，還因為能夠提高效率。想象一下，當你把部分工作交給專業團隊時，你就能將更多精力放在核心業務上。這就像把重的行李交給搬家公司，讓你輕松出行。在這個過程中，了解每一個步驟是非常重要的。首先，企業需
