呼叫中心外包可以使企業的銷售業績翻番外包呼叫中心，客戶數據分組在這里顯示出巨大的威力，因為客服人員可以對不同客戶的數據進行整理和分組，而智能撥號功能可以撥打潛在客戶，并在溝通過程中進行記錄，從而了解營銷是否有效。幫助企業順利開拓新市場

　　呼叫中心的CRM系統可以幫助企業管理客戶的詳細信息：姓名、性別、家庭住址、公司電話號碼、手機號碼、出生日期、過去的消費習慣、客戶屬性、與企業的商務談判、通訊記錄、最近的消費情況，等，便于后期客戶關系維護

　　專業的事情留給專業的人去做，而呼叫中心是外包的。通過IVR導航外包呼叫中心，我們可以先細分客戶的具體需求。服務人員接聽客戶電話時，對客戶的一般需求有了大致的了解。這使得服務過程更加專業

　　呼叫中心人員多，績效考核工作流程復雜。利用外包呼叫中心系統后臺提供的數據統計報表功能，可以幫助企業有效地對內部人員進行績效考核。

　　企業直接使用外包服務商的電話設備和系統來快速開展工作，而不必建立自己的系統。另外，人員方便，企業只需提供簡單的業務信息進行培訓。

　　呼叫中心外包是指服務提供商提供呼叫軟硬件、場地和代理。企業只需按照代理商數量和服務租賃方式進行支付，從而避免了大部分建設和開通呼叫系統的費用。