在選擇網上客戶服務外包公司之前，我們必須考慮以下問題：

　　1.我的店是什么樣的？

　　2.我需要解決什么樣的服務或問題？

　　3.客戶服務外包需要多長時間？

　　無論是網店客服還是電子商務客服，都應從以下幾個方面入手：

　　1.看管理：好的管理非常重要。如果這家外包公司管理能力弱，基本上可以放棄。

　　2.外包：公司的客戶服務培訓體系，只有完善的客戶服務培訓體系才能培養出最專業的客戶服務；

　　3.態度：專業外包公司不應被視為合作伙伴，更不應被視為企業。但這家店的客服團隊，和這家店是一個整體榮辱與共。

　　4.看專業性：你可以看看外包公司合作的業務，看到真正的服務水平。畢竟，良好的服務是絕對的原則；我們可以嘗試聯系合作，如果合作好的話可以擴大合作范圍，然后降低風險。