多數企業都很清楚，客服外包要比我們自己招聘客服人員劃算很多，而且現在客服崗位是人員流動性最大的，我們花費兩三個月的時間培養一個客服，最后又辭職，其實不如直接選擇外包公司來為我們提供客服服務。但是這類公司的收費項目我們一定要特別注意好。

基礎服務項目

　　既然是對方為我們提供客服服務，那么肯定會有一定的基礎服務項目。比如基礎的電話服務或者是網絡客服等，所以一定要特別注意好對方的基礎服務項目，都包括哪些內容是具體如何收費的。正常來講，對方的服務項目和費用都是成正比，所以我們一定要特別注意客服外包的基礎服務項目情況。

附加服務項目

　　有的時候遇到一些年終大促或者是網絡電商平臺活動的時候，肯定我們需要更多的客服來提供服務，而且也需要對方來提供一定的附加服務項目。這個時候就要特別注意是否有額外的收費，以及具體費用的計算方式，然后再去進行合作，附加服務項目也可以直接寫明在合同中，這樣方便我們后續的合作。

　　多數客服外包公司都是會按月來收取相應的費用，畢竟客服服務也不是一兩天就可以解決，所有問題的是需要有一個長期合作的過程。所以還是建議大家選擇北京美宸互聯這類具有專業性又有經驗的公司來合作，對方收費合理的同時，也能夠讓我們享受到更好的客戶服務。