客戶回訪是企業進行產品或服務滿意度調查、客戶消費行為調查和客戶維護的常用方法。由于客戶回訪往往與客戶進行更多的互動交流，因此企業更需要完善客戶數據庫，為進一步的交叉銷售和向上銷售鋪平道路。

　　顧客回訪是顧客服務的重要組成部分，是提高顧客滿意度的重要途徑。客戶回訪不僅能得到客戶的認可，還能創造客戶價值。通過對多家企業的客戶回訪進行分析，得出客戶回訪不僅會產生成本的結論。充分利用客戶回訪技巧，特別是利用外包服務中心CRM加強客戶回訪，會收到意想不到的效果。

　　客戶往往對品牌知名度或認可誠信度的企業回訪更有信心，愿意溝通并提出一些具體意見。顧客提供的信息是企業回訪或滿意度調查的重要目的。如果企業本身知名度不高，回訪計劃不周密，往往很難得到客戶的配合，沒有有用的信息，這就更容易對企業和企業形象產生負面影響。

　　對企業來說，回訪顧客是非常重要的。然而，在這個過程中，往往遇到電話溝通不專業、人力不足、培訓成本高、時間投入大等困難呼叫中心外包服務專業團隊是企業的最佳選擇。根據企業的具體需求對客戶進行回訪，成本低、效率高，在回訪當天即可得到外呼回訪效果的數據反饋，是企業專業、誠實、可靠的合作伙伴!

　　客服是由具有多年電子商務經驗、實踐經驗豐富、服務意識強的專業客服人員組成。具有較高的溝通能力和銷售經驗，大大提高了客戶的退貨率。縮短與顧客的距離，增進與顧客的感情，使顧客在購物時有更高的消費體驗。周轉率也將大大提高。

　　與店主相比，客戶服務外包公司節省了更多的時間和精力。他們不需要自己招募和培訓客戶服務，也不需要為客戶服務提供空間和設備。公司將為客服設備等安排住宿。工資也以低底薪加提成的形式發放。客服靠提成賺錢，這樣也能更好地為店家賣房，讓店主花最少的錢，用專業的客服，創造更大的價值。