什么是外包客戶服務？快遞外包客服，可以為企業降低用工成本，增加企業利潤，提高企業服務質量，同時可以給企業規避一些不必要的風險。

　　客戶服務外包能解決哪些問題？1.客戶服務外包能及時回復客戶。因為很多專業的客服外包公司，客服人員上網時間長，白天晚上都有專業的客服人員把守店鋪，保證他們能為每一個可能的顧客提供貼心的服務。

　　2.客戶服務專業能力強，善于解決客戶問題。與自營客服人員相比，客服公司的客服人員在行業經驗、溝通技巧、銷售能力等方面都比較優秀，可以有效提高門店的轉化率。此外，客服公司還將定期對客服人員進行專業培訓和考核，提高客服人員的服務質量。

　　3.外包公司管理正規，客服人員工作積極性始終較高，能為本店提供優質服務。

　　4.客服人員培訓周期短，業主無需花費時間和精力。業主對客戶服務人員的培訓時間約為1-3個月，而客戶服務外包公司的培訓周期約為1-2周。因此，一旦業主選擇與外包公司合作，就意味著不需要在客戶服務上花費時間和精力。