1.在線時間

　　很多店主都知道，市場上招聘的客服基本上是8小時的工作時間，而客服外包公司的客服在線時間長達15小時的補課沒有空檔，這樣商店就不會因為在線客服時間短而錯過訂單。

　　2.響應速度

　　很多業余客服都沒有接觸過電商行業，所以當客戶提出問題時，也需要請店主給客戶回復。每一個提出要求的顧客都不愿等待。外包客服在電子商務行業經歷了多年的客戶服務，具有豐富的實踐經驗，因此當客戶提出問題時，可以及時向客戶做出回應。

　　3.專業能力

　　店主招聘的客服需要自己培訓。公司客戶服務從招聘到培訓均由公司安排。公司有自己完善的培訓體系。無論是客服的專業能力，還是客服的專業知識，都比業余客服要好得多。

　　4.降低成本

　　店主都知道，自己組建客服團隊需要花費大量的時間和成本，有時也達不到理想的效果。客戶服務外包公司擁有自己的固定辦公場所和 設備，為客戶服務提供各種福利，為夜班客戶服務準備宿舍等。這樣可以節省店主大量的資金投入，使店主可以將資金投入到商店的其他事務中，創造更大的價值。