在日常服務(wù)的過程中，我們將始終遇到各種客戶需求，這么多商店主要轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)外包，并希望通過專業(yè)的客戶服務(wù)提高客戶購物體驗。

　　（1）：詢問

　　1）。咨詢不拍攝，故意客戶注冊和隨訪，看看客戶沒有拍攝，看看它是否可以解決問題，消除客戶的擔(dān)憂，達(dá)到訂單，不能拍攝，并稍后遵循訂單

　　2）射擊未付;提醒單詞和后續(xù)行動，看看客戶沒有哪些付款，什么是協(xié)議更好，或者當(dāng)前賬戶無法支付，可以推薦，或支付寶問題，需要去柜臺的銀行，如果取消客戶的疑慮，您將盡快完成。

　　客戶性質(zhì)

　　1.）新客戶：當(dāng)接待是這樣的客戶時，您需要快速響應(yīng)時間和禮貌回復(fù)，最快回答客戶的問題，讓它感受到我們服務(wù)的專業(yè)性，如建議的尺寸，風(fēng)格是推薦，活動介紹等

　　2.）老客戶;這種類型是兩次購買，你可以回復(fù)人性，試著讓我們的客戶混合，增加專業(yè)服務(wù)，增加粘度，促進(jìn)品牌和服務(wù)詞。

　　該服務(wù)是一個非常重要的，主要是通過服務(wù)監(jiān)督，是聊天歷史點檢查，以及客戶的評估反饋，并進(jìn)行了同事的監(jiān)督。

　　1.）每2-3天說文件，放置它，監(jiān)督客戶服務(wù)查看

　　2.）每周共享聊天記錄（確定具體考慮），補(bǔ)充典型案例以補(bǔ)充客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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