吸引人的電話營銷開業前的準備工作就像一座建筑的地基。如果地基不牢固，大樓很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結果與電話營銷開場白之前的準備工作有很大關系。即使你有很強的溝通技巧，如果準備工作做得不好，也不可能達到預期的最佳效果。吸引人的電話營銷開幕前的準備工作包括以下幾個方面:

電話營銷開場白清楚地定義了致電客戶的目的

　　確保你知道給顧客打電話的目的。你想成功銷售產品還是想與客戶建立長期合作關系?一定很清楚。只有這樣才能實現打電話的目的。

電話營銷序言明確定義了電話營銷的目標

　　目標是什么?目標是手機結束后的效果。目的和目標是相關的，電話的目的和目標必須明確。這是兩個重要的方面。

電話營銷的開場白為了達到目的必須提問

　　為了實現這個目標，在打電話之前，必須明確需要獲得哪些信息和問題。美麗的電話營銷序幕的開始是獲取更多的信息和了解客戶的需求。如果你不問問題，你顯然就無法得到客戶的信息和需求。因此，在漂亮的電話營銷開場白中提問的技巧非常重要，在打電話之前，需要問的問題應該寫在紙上。

電話營銷序言設想了客戶可能提到的問題，并為這些問題做好了準備。

　　當你打電話時，顧客也會問你一些問題。如果你不太清楚客戶問你的問題，你需要花時間尋找一些信息。客戶可能會因為害怕耽誤時間而掛斷電話，這不利于建立信任關系。因此，您應該明確客戶可能會問什么問題，并知道如何提前回答。

電話營銷開場白想象電話中可能發生的事情并做好準備

　　通常在100個電話中只能打80個，而在80個電話中通常只有50個能找到相關的人。每個呼叫可能有不同的情況。作為一個漂亮的電話營銷開場白，人員必須知道在漂亮的電話營銷開場白中隨時可能發生的事情，并針對不同的情況準備相應的對策。

準備電話營銷開場白所需的材料

　　如果客戶的一些回復需要查閱數據，你不能有太多的時間。你必須注意，不要讓顧客在電話上等太久，所以信息必須放在手邊，以便在需要檢查時可以立即取出，手邊準備的各種信息自然要盡可能全面。

　　將顧客可能經常問的問題做成工作幫助的形式。當客戶提出這些問題時，您可以隨時快速查找答案。另一個需要的信息是相關人員的聯系方式列表，尤其是同事的聯系方式非常重要。如果您不清楚客戶的問題，可以請同事的技術人員幫助解決客戶的問題，并形成一個三方電話。

電話營銷的開放態度也要有所準備

　　態度必須積極。漂亮的電話營銷代言人每天都會打大量的電話，而且他們每天都會遭到很多拒絕，所以很容易造成精神疲勞。在這種厭倦的影響下，他們在打電話時可能會情不自禁地變得不那么積極和熱情。一些漂亮的電話營銷開場白代表每次遇到想打電話的重要客戶時都非常緊張，擔心客戶已經選擇了其他公司，不再與自己合作。然而，實際情況往往不是他想象的那樣，結果是他自己的緊張情緒可能會造成負面影響。因此，態度是否積極非常重要。

　　態度準備的另一個要點是，我們必須盡最大努力培養自己，在與顧客通電話時，能及時友好地微笑。