網上購物平臺上有很多網上商店。然而，客戶服務是網上商店不可或缺的一部分，也是第一個直接聯系客戶的人。缺乏在線客戶服務將導致商店率低轉化，直接影響商店的銷售。如果你與專業的客戶服務外包公司合作，該公司將提供大量高質量的客戶服務資源。客戶服務是具有多年電子商務經驗的專業客戶服務，具有較高的實戰經驗和服務意識。而且還能降低網上商店的成本，提高轉化率?

客戶服務需要很長時間才能在線服務

　　店主雇傭的客服不能保證對網店的長期服務，三天兩頭的辭職也不穩定。外包該公司的客戶服務是每天15小時的在線服務。客戶服務從上午9: 00工作到下午24: 00。沒有周六、周日和節假日。客服甚至不離開崗位去吃飯。它隨時在線回答客戶的問題。它不會錯過每個商店的訂單。

更高的服務質量意識

　　他們招聘的客服人員沒有從事過電子商務行業，沒有實戰經驗和服務意識，也需要店主培訓各種知識。與客戶服務的溝通和溝通也沒有技巧，很容易失去客戶資源。外包客戶服務公司的客戶服務是一家擁有多年電子商務經驗和豐富實戰經驗的專業客戶服務公司。良好的服務意識和溝通技巧，以及主要電子商務公司的平臺規則是眾所周知的。

更全面的管理服務

　　店主雇傭的顧客服務相對簡單且難以管理，如果顧客服務不夠專業，顧客也可能會流失。外包公司有自己的培訓和管理部門，對客戶服務進行嚴格的培訓和考核，可以在溝通技巧和銷售方面更有效地為商場客戶服務。

成本降低

　　隨著勞動力成本的不斷上升，一個線城市網店客服的工資現在超過5000，而一個23 線城市網店客服的工資也在3000左右。店主不僅要為客戶服務支付高額工資，還要為在線客戶服務支付各種福利，同時還要為客戶服務提供辦公室和辦公設備。外包公司的客服比網店店主招聘的客服便宜。客戶服務基于較低的基本工資，并且只接收售出的產品提成。

　　現在各方面的成本都在上升，更多的人將加入電子商務平臺。這導致了專業人才的嚴重短缺。這時，客戶服務外包公司有了更低的成本，更高的成本轉化和更專業的服務質量和服務意識。儲存多年會更有利。客戶服務部門只有在經過嚴格篩選后才能接管商店服務。全年招聘大量客戶服務資源，即使客戶服務辭職，新的客戶服務也會及時上崗，避免大量客戶服務資源的流失。因此，店主必須讓專業人士做專業的事情，以提高效率，有效地促進商店的發展。