作為傳統企業來講，所有用人的情況掌握在自己的人事部手中是比較放心的，一旦出現了任何問題，至少我們也能第一時間聯系員工進行解決。但是現在的合作模式在不斷的改變中，越來越多的公司選擇客服外包服務，尤其是對于一些電商來講，客服直接交給專業人員去處理，反而會為我們提升工作效率，節省更多的費用。但是長期進行這樣的合作是否真的劃算、可靠呢?

考慮自己所處的行業

　　其實不管是哪個行業都比較適合選擇客服外包服務，因為客服人員并沒有太多的晉升空間，而且客服本身處理的專業內容也都是在產品銷售的基礎領域，并且只能通過網絡或者是電話服務來進行銷售，沒有太多的要求。所以相對來講是比較適合外包出去的。

　　尤其是很多電商行業的客戶流動量特別大的情況下，與其自己培訓員工不如直接選擇北京美宸互聯，將培訓以及客服的相應福利政策轉嫁到外包公司身上，其實是無形中為我們節省了大量的時間和費用。

考慮是否有公司能長期提供合作

　　客服外包工作收集到了非常多的內容，而且管理制度復雜，需要有一個強有力的公司才能夠完成相應的工作。所以我們想要長期得到外包服務的前提是需要有一個可靠的合作伙伴，所以一定要先確定好對方的專業性和合作能力，然后再去考慮是否長期合作。