客人第一次進店就是客人。客人的印象不僅代表了客人本人的印象，也代表了公司的整體形象。這就是為什么顧客要在真正的商店里打扮得漂漂亮亮的原因。網上也一樣。友好易聯系，讓客戶感受到客戶服務的專業性，讓公司相信。這時，客戶服務代表了整個公司的形象，公司的形象自然會有更多的客戶來公司，所以客戶服務是其中的重要內容之一。

　　淘寶客戶服務外包售前主要是根據銷售中的售前情況收集信息，制定策略，激發客戶的購買欲望，而達成交易的售后服務就是通過一系列的服務來滿足客戶，從而達到建立品牌信譽的目的，在品牌的影響下獲得更多的客戶。現在你知道售前服務和售后服務的區別了。網店可以根據自己的需求選擇外包公司。

　　淘寶客戶服務外包客戶支持為何能有效提升門店銷售，為公司帶來更多利益 無論是實體店還是網店，只要客服人員具備專業知識和高度的敬業精神，就能為客戶提供更好的服務。也就是說，所謂的專業知識對產品非常熟悉，對客戶問題的回答也很流利。高度的敬業精神不僅能提升客戶的服務態度，還能有效地把握客戶的購買熱情，促進客戶的訂購。

　　淘寶客戶服務外包：在售前客戶服務方面，主要服務對象是尚未購買商品的客戶。目的是激發顧客的購買欲望。在前一階段，與客戶接觸，了解他們的需求，包括他們需要購買什么，他們使用什么，他們喜歡什么類型，并根據了解制定銷售策略。在服務方面，要求顧客選擇產品、向顧客介紹產品、展示產品、詳細講解產品用途、回答顧客提問等，盡量耐心幫助推銷訂單。

　　售后服務的主要服務對象是購買商品的顧客。為了保證商店的良好形象。主要為客戶解決快遞、產品質量、產品安裝調試、維護保養等問題。讓顧客有良好的購物體驗，保證顧客有二次消費的可能。