大多數店主會遇到以下情況：

　　1.招工難、薪水高、場地高的店鋪，離職率客服成本高；

　　2.我一直忙于尋找貨源和送貨，不想花太多時間與零散的客戶直接溝通；

　　3.業務逐漸興起，但尚未發展到招聘和客服階段，不能應付，不想失去客戶；

　　4.已有專門的客服人員，但不能24小時值班；

　　5.店主希望在周末給自己放假，不希望店鋪無人看管；

　　6.每天就餐、運動、休閑時間相對固定，但不想錯過這段時間購物的顧客；

　　7.臨時出差或放假，幾小時或幾天的時間不方便上網，想臨時找人照顧。

　　淘寶客服外包公司專業客戶服務的好處是什么

　　1.店主可以有更多的時間。他不需要招聘客戶服務和培訓客戶服務。業主更小心地從繁重的工作中節省人力。

　　2.客戶服務是具有多年工作經驗、豐富實踐經驗、較高銷售技巧和聊天技巧的專業客戶服務。響應時間相對較長。

　　3.淘寶客戶服務熱情高，管理規范。客服有很大的推廣空間，可以為店鋪提供服務。

　　4.降低店淘寶的客服成本，降低風險。隊伍比較穩定，老板時間也比較多（沒有星期六，店里隨時都有人。在客服不愿意早晚工作的情況下，客服實行輪班制。服務比較周到。