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北京客服外包售后話術(shù)應(yīng)該怎么說(shuō)2020-03-17簡(jiǎn)單的說(shuō)就是快遞到哪兒了。并不是每一個(gè)買(mǎi)家都能看得明白物流信息，一旦出現(xiàn)買(mǎi)家詢問(wèn)的情況，我們是不可能回應(yīng)“不知道”或者“不可以自己查看”這種回復(fù)的。 -
美宸互聯(lián)榮獲《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》（2017年11月28日）2020-03-16美宸互聯(lián)榮獲《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》(2017年11月28日)中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度。 -
美宸互聯(lián)管理干部拓展訓(xùn)練營(yíng)圓滿結(jié)束（2019-7-28）2020-03-13美宸互聯(lián)管理干部拓展訓(xùn)練營(yíng)圓滿結(jié)束(2019-7-28)7月27日公司組織開(kāi)展了為期二天的中高層訓(xùn)練營(yíng)，公司選擇位于涉縣依山傍水、風(fēng)景優(yōu)美的赤水灣大酒店舉辦。 -
什么是客服外包首次解決率（FCR）2020-03-11首次解決率先不要忙著跟同行對(duì)比，自己認(rèn)定一種方法后，持續(xù)觀察自己的解決率是否在改善，同一衡量標(biāo)準(zhǔn)下的趨勢(shì)展現(xiàn)還是可以對(duì)比解讀的。如果讓你說(shuō)出一個(gè)當(dāng)提及“服務(wù)”時(shí)腦海里所反映出來(lái)的負(fù)面詞，可能會(huì)想到：工作，麻煩，壓力，任務(wù)，不得已而為之……給大家一起分析學(xué)習(xí)服務(wù)和心態(tài)的正確認(rèn)知，那么你的這個(gè)詞語(yǔ)將會(huì)有所改變。 -
2020年會(huì)圓滿落幕(2020年1月12日）2020-03-10豪情歡歌辭舊歲，喜氣開(kāi)篇迎新。2020年1月12日邯鄲分公司“2020年不忘初心，砥礪前行”年會(huì)在邯鄲皇家8號(hào)海鮮餐廳舉辦。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)高朋滿座、賓客如云，近500人齊聚一堂，共襄盛舉。年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，公司對(duì)獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、優(yōu)秀管理獎(jiǎng)的同事們進(jìn)行了表彰和頒獎(jiǎng)。感謝大家一年來(lái)的努力和付出，也激勵(lì)著每一位員工繼續(xù)奮進(jìn)。 -
美宸互聯(lián)與中國(guó)電信湖南分公司達(dá)成合作2020-03-09自2013年美宸互聯(lián)與中國(guó)電信號(hào)百集團(tuán)達(dá)成電話營(yíng)銷合作，主要的服務(wù)是電話外呼掛機(jī)短信，商務(wù)彩鈴等增值業(yè)務(wù)。2016年，美宸互聯(lián)與中國(guó)電信湖南分公司開(kāi)展手機(jī)黃頁(yè)等業(yè)務(wù)，由起初的10個(gè)坐席擴(kuò)展到50席。 -
美宸互聯(lián)成為益普索咨詢核心代理商（2018年1月）2020-03-06美宸互聯(lián)自成立一直專注于電話調(diào)查CATI、市場(chǎng)調(diào)研等服務(wù)，提供電話調(diào)查服務(wù)的坐席數(shù)量達(dá)300余個(gè)，成為國(guó)內(nèi)較大規(guī)模的CATI數(shù)據(jù)采集中心。美宸互聯(lián)與益普索開(kāi)展多年的緊密合作，2018年已經(jīng)成為益普索核心代理商，美宸互聯(lián)持續(xù)多年為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的電話調(diào)查服務(wù)。 -
美宸互聯(lián)與優(yōu)信二手車達(dá)成客服外包合作（2018年12月）2020-03-05優(yōu)信集團(tuán)創(chuàng)建于2011年，是中國(guó)二手車交易綜合服務(wù)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)信致力于推動(dòng)整個(gè)二手車行業(yè)的進(jìn)步和健康成長(zhǎng)。 -
客服外包被投訴話術(shù)應(yīng)對(duì)大全2020-03-03生活不是一帆風(fēng)順的，每個(gè)人都會(huì)有情緒，這很正常。特別是我們偏向業(yè)務(wù)型呼入型的呼叫中心，每天接聽(tīng)上百條來(lái)電，特別是業(yè)務(wù)高峰期，國(guó)家稅務(wù)政策發(fā)生變化，與之相關(guān)聯(lián)的軟件升級(jí)頻繁、軟件升級(jí)后各種問(wèn)題等等，客戶容易暴躁，我們也容易跟著暴躁。情緒就像水，宜疏不宜堵。學(xué)會(huì)控制情緒，不能把情緒看得過(guò)重，也不能一味遏制情緒的產(chǎn)生，其實(shí)也就是心態(tài)的問(wèn)題。 -
邯鄲科技園職場(chǎng)正式投入使用（2020年1月6日）2020-03-01獨(dú)立三層別墅級(jí)新職場(chǎng)，經(jīng)過(guò)半年多的裝修，如今于2020年1月6日迎來(lái)了主人們的入住。新職場(chǎng)寬敞明亮、整潔大方的開(kāi)放式辦公區(qū)域，各種辦公設(shè)備一應(yīng)俱全，格局整齊劃一，搭配綠植的設(shè)計(jì)，讓工作區(qū)域格局嚴(yán)禁又不缺失活潑。
