優秀電話推銷員的十大技能

良好的開場白

　　我認為一個好的開場白是成功的一半。客戶在談判的第一分鐘獲得的信息通常比接下來的10分鐘要深刻得多。在開場白之前，你可以和客戶聊一會兒，營造一種自然開放的氛圍，但是不要聊太久，浪費拜訪的時間。在開場白中吸引對方注意力的一個有效方法是讓顧客知道他們能得到什么好處。使用開場白技巧的優勢在于，您可以確定與客戶對話的方向和重點，這樣客戶就可以知道他在過去一年中考慮過自己的興趣和需求。讓對方做好準備，然后交換信息，以確保你能有效地利用與客戶的時間，以便客戶和你能同時進行。

提問

　　在面對面銷售中，銷售人員應該以自然的方式激發顧客的購買欲望。這種方式是提問。通過提問，我們可以得出以下結論:找出客戶在想什么。找出顧客真正的動機是什么;找出顧客的想法。通過提問，你可以控制并引導他們關注你想要的狀態。但是，請記住，當您向客戶提問時，您會從客戶口中得到一些肯定的回答，如“是”和“正確”。這將使顧客感到舒適。

考慮顧客，從對方的角度說話

　　從目前的情況來看，有多少銷售人員忙了一整天卻沒有取得任何成果。為什么?因為他們能想到的只是他們自己的需求。他們不認為顧客生氣了，需要買東西。如果他們真的需要，他們也會自己去購物。相反，如果銷售人員能夠理解他們的服務，他們就是在幫助人們解決問題。在這種情況下，人們肯定會為他的東西付錢。每個人都需要滿足自己，理解他人的需求，這樣才能被他人欣賞，得到他人的善意和歡迎。

抓住顧客的心并做出決定

　　事實上，許多銷售人員口才很好，但能給顧客留下深刻印象的優秀銷售人員并不多。原因是所有的銷售人員都說同樣的話，所以如果你想成功，你必須與眾不同，并且有更好的口才。作為一名銷售人員，如果你能掌握對方的心理，你可以“贏一個字”或“輸一個字”。

　　所謂一個詞贏了，就是說，這個詞已經到達了對方的內心，感動了對方，實現了自己的目標。所謂一句話又輸了，就是說，你說的話沒有說出別人的心聲，別人不想聽，你甚至說得都是徒勞。對于銷售來說，抓住客戶的心是說服客戶的利器，也是把握主動權的保證。只有抓住顧客的心，顧客才能逐步哄騙、激發顧客的購買欲望，使其產生擁有這種商品的情感沖動，并促使和引導顧客采取購買行動。

避免與客戶的糾紛

　　銷售人員聽到一句諺語:“顧客永遠是對的?！币驗楫斢袪幾h時，它會讓顧客感到不愉快，那么他就永遠不會想買你介紹的產品。銷售人員的目的是銷售商品，而不是炫耀他的知識或才能。因此，銷售人員必須謙虛有禮，對客戶的顧問始終保持謙虛。如果你想成功地達到銷售商品的目的，你必須首先與顧客建立良好的人際關系，不要無理取鬧，不要立即反駁顧客的錯誤話語。你必須知道你在銷售產品，你面對的人可能會接受你的產品。

　　因此，他是你的上帝。如果你仔細想想，如果你冒犯了上帝，會有什么好處呢?因此，無論在任何場合，顧客在整個過程中都應該受到尊重，批評不應該用來破壞他的形象。如果你不得不提出不同的觀點或糾正他人，你應該盡可能恰當地表達你的觀點，并集中精力為錯誤的人做正確的事情。

多聽少說

　　上帝創造人的時候，為什么要給他一張嘴和兩只耳朵?為了讓我們在銷售時多聽少說。銷售人員應該堅持“說三部分，聽七部分”的原則。銷售人員應該意識到，在說話時，他們應該注意顧客說的話，并在他們說話之前理解顧客說的話

　　毫不猶豫地正確認識銷售技巧在銷售中的重要性，并不斷加強實踐，是每個渴望在銷售領域取得成就的人必須認真做的事情。它能讓你成為一名優秀的推銷員。